8 chiến thuật Google Maps Marketing để thúc đẩy kinh doanh địa phương

Google Maps Marketing là một tập hợp các chiến thuật mà bạn có thể sử dụng để làm cho thông tin về doanh nghiệp địa phương của bạn xuất hiện nổi bật hơn trong kết quả bản đồ của Google.

Một trong những ưu điểm quan trọng nhất của Tiếp thị trên Google Maps là dễ dàng tiếp cận đối tượng khách hàng tiềm năng. Khi người tiêu dùng tìm kiếm các sản phẩm và dịch vụ liên quan đến khu vực doanh nghiệp trên Google Maps, thông tin về doanh nghiệp sẽ xuất hiện trong kết quả tìm kiếm. Điều này mang lại cơ hội tốt hơn cho doanh nghiệp được tìm thấy và thu hút khách hàng mới. Thêm vào đó, áp dụng chiến lược tiếp thị này cũng giúp cải thiện vị trí và hiện diện của thông tin doanh nghiệp trên Google Maps. Nếu thông tin doanh nghiệp được đưa ra một cách nổi bật hơn trong kết quả tìm kiếm, việc người tiêu dùng tìm thấy và tiếp cận doanh nghiệp trở nên dễ dàng hơn.

Danh sách doanh nghiệp trên Google của bạn hay còn được gọi là Hồ sơ doanh nghiệp sẽ có thể hiển thị ở ba vị trí chính:

• Trang web và ứng dụng Google Maps (khi có người tìm kiếm doanh nghiệp, sản phẩm hoặc dịch vụ). Số lượng danh sách doanh nghiệp hiển thị phụ thuộc vào truy vấn tìm kiếm của người dùng.

• “Local pack,” còn được gọi là “Google map pack.” Google sẽ hiển thị nó trong kết quả tìm kiếm tiêu chuẩn khi nó nghĩ rằng người dùng muốn có kết quả gần đó hoặc kết quả cụ thể về địa phương. Thông thường, nó chứa ba danh sách doanh nghiệp.

• Local Finder, mở ra khi bạn mở rộng local pack. Số lượng danh sách doanh nghiệp trong Local Finder phụ thuộc vào truy vấn tìm kiếm.

Với tất cả những ưu điểm nêu trên, Google Maps marketing là một công cụ hiệu quả để quảng bá và phát triển doanh nghiệp tại địa phương. Dưới đây là 8 chiến thuật Google Maps marketing mà doanh nghiệp địa phương của bạn nên thử:

1. Tạo hoặc cập nhật Hồ sơ doanh nghiệp của bạn

Hồ sơ doanh nghiệp trên Google (GBP, trước đây là Google Doanh nghiệp của tôi) là một công cụ miễn phí giúp quản lý thông tin về doanh nghiệp trên Google. Cung cấp thông tin chi tiết trên GBP còn hỗ trợ khách hàng trong việc đưa ra quyết định mua sắm thông minh hơn. Những thông tin từ Hồ sơ Doanh nghiệp sẽ xuất hiện trên Google Maps, gồm cả trong phần “Local Pack” và “Local Finder”. Người dùng có thể nhấn vào phần tóm tắt để tìm hiểu thêm về thông tin chi tiết của doanh nghiệp.

Thông tin từ Hồ sơ doanh nghiệp của bạn cũng sẽ xuất hiện trên trang kết quả của công cụ tìm kiếm (SERP) cho tên doanh nghiệp của bạn:

• Nếu bạn chưa có, hãy thêm doanh nghiệp của bạn vào Google Maps. Làm theo hướng dẫn để cung cấp thông tin đầy đủ về doanh nghiệp của bạn và xác minh vị trí của bạn.
• Nếu đã có, hãy chuyển sang Google Business Profile (GBP). Đảm bảo tất cả thông tin của bạn là hiện tại và chính xác.

Việc cung cấp thông tin đầy đủ và chi tiết trên GBP sẽ đóng góp vào việc nâng cao thứ hạng của doanh nghiệp trong kết quả tìm kiếm trên Google Maps. Điều này đặc biệt quan trọng vì khi thông tin cung cấp đủ, Google có thể hiểu rõ hơn về doanh nghiệp và đáp ứng kết quả tìm kiếm một cách chính xác và phù hợp với các yêu cầu liên quan. Cụ thể hơn, các thông tin cần cung cấp cho Hồ sơ Doanh nghiệp bao gồm:

Lưu ý quan trọng: Khi đã tối ưu hóa Hồ sơ Doanh nghiệp, đừng quên thực hiện cập nhật thông tin thường xuyên để đảm bảo rằng mọi thông tin trên Google Maps luôn được cập nhật chính xác và đầy đủ.

Ví dụ:

• Giờ mở cửa tạm thời
• Thay đổi giá cả
• Sản phẩm hoặc dịch vụ mới

Điều này đảm bảo danh sách bản đồ Google của bạn luôn có thông tin đầy đủ và chính xác.

2. Thu hút người dân địa phương thông qua các bài đăng

Sử dụng tính năng đăng bài viết trên Hồ sơ Doanh nghiệp Google (Google Business Profile – GBP) để tương tác với cộng đồng địa phương. Tính năng này cho phép doanh nghiệp chia sẻ thông tin mới nhất, sự kiện và chương trình khuyến mãi nhằm hấp dẫn và kêu gọi nhiều người ghé thăm cửa hàng.

Ví dụ như:

Để bắt đầu, hãy chuyển đến GBP và chọn doanh nghiệp bạn muốn tạo bài đăng.

Sau đó, nhấp vào “Thêm cập nhật”.

Và chọn loại bài đăng bạn muốn tạo.

Điền vào mẫu xuất hiện với thông tin bài viết của bạn. Sau đó, nhấp vào “Xem trước”.

Nếu bạn hài lòng với giao diện, hãy nhấp vào “Đăng”.

Một số lưu ý khi sử dụng khả năng đăng bài trên GBP là đảm bảo rằng nội dung có đủ chất lượng để hấp dẫn khách hàng và luôn chú ý đến việc kiểm tra chính tả. Thương hiệu cũng nên thường xuyên kiểm tra các bài viết để đảm bảo thông tin luôn được cập nhật và chính xác. Bên cạnh đó, việc liên kết tài khoản mạng xã hội với GBP sẽ giúp quản lý bài viết dễ dàng và tiện lợi hơn.

3. Kiểm tra, cập nhật thông tin danh sách địa phương

Bước thứ ba trong chiến thuật Tiếp thị trên Google Maps là “Tối ưu Hồ sơ Địa phương”. Đây bao gồm việc kiểm tra và cập nhật thông tin về tên, địa chỉ và số điện thoại của doanh nghiệp trên các trang web địa phương. Mục tiêu là đảm bảo rằng các thông tin liên quan đến doanh nghiệp trên các trang này là chính xác và nhất quán, góp phần tăng cường tính khả thi của thông tin về địa điểm trên Google Maps.

Trong bước này, doanh nghiệp cần thực hiện kiểm tra thông tin trên các trang danh bạ địa phương để đảm bảo tính nhất quán của tên, địa chỉ và số điện thoại (gọi tắt là NAP – Name, Address, Phone number). Các trang danh bạ địa phương này được Google sử dụng để xác minh tính chính xác của thông tin về doanh nghiệp. Nếu thông tin không được xác nhận, khả năng hiển thị trên Google cho người dùng sẽ bị hạn chế. Do đó, việc đảm bảo tính nhất quán của thông tin trên các trang danh bạ địa phương rất quan trọng, đặc biệt khi liên quan đến thông tin quan trọng đối với khách hàng địa phương.

Để tiến hành kiểm tra và cập nhật các trang danh bạ địa phương, những người tiếp thị có thể sử dụng các công cụ hỗ trợ như tính năng Quản lý Danh bạ trên nhiều nền tảng. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và công sức bằng cách tự động kiểm tra miễn phí các trang danh bạ địa phương mà doanh nghiệp đã được liệt kê, đồng thời đảm bảo rằng thông tin được cập nhật chính xác. Trong trường hợp phát hiện vấn đề, những người tiếp thị có thể liên hệ với từng trang danh bạ để cập nhật hoặc sử dụng công cụ để khắc phục chúng một cách nhanh chóng và dễ dàng. Công cụ này cũng hỗ trợ việc đăng ký thông tin doanh nghiệp tự động trên các trang danh bạ địa phương hàng đầu, từ đó giúp tối ưu thứ hạng trên Google Maps và truyền đạt thông tin chính xác đến khách hàng tiềm năng. Với nhiều tính năng hữu ích khác, tính năng Quản lý Danh bạ là công cụ quan trọng giúp tối ưu hóa chiến thuật tiếp thị trên Google Maps.

4. Cải thiện đánh giá của bạn

Google đã xác nhận rằng số lượng đánh giá và điểm đánh giá trên Google Maps ảnh hưởng đến thứ hạng trong kết quả tìm kiếm địa phương. Một lượng lớn đánh giá tích cực cùng với điểm đánh giá cao có thể cải thiện thứ hạng địa phương của doanh nghiệp. Vì vậy, tạo động lực cho khách hàng để họ viết những đánh giá tích cực trên Google Maps là một phần quan trọng của chiến lược tiếp thị. 

Để thực hiện điều này, có thể sử dụng các phương pháp như:

• Email yêu cầu đánh giá: Nếu bạn có địa chỉ email và sự cho phép của khách hàng, hãy gửi một email yêu cầu đánh giá. Hãy để đủ thời gian để họ trải nghiệm sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn trước tiên.
• Thảo luận với khách hàng: Thảo luận với khách hàng để lại đánh giá sau bất kỳ cuộc trò chuyện thành công nào. Dù đó là trực tiếp, qua điện thoại hay trực tuyến.
• Vật liệu in ấn: In các yêu cầu đánh giá trên hóa đơn, danh thiếp và các tài liệu tiếp thị khác của bạn. Hoặc hiển thị biển báo trong cửa hàng của bạn.

Google cung cấp một bộ công cụ tiếp thị độc đáo miễn phí, được cá nhân hóa để giúp tối ưu hóa đánh giá của doanh nghiệp trên Google Maps. Để sử dụng bộ công cụ này, thương hiệu chỉ cần lựa chọn doanh nghiệp của mình trên Google và bấm vào tùy chọn “Yêu cầu đánh giá”. Khi đó, thương hiệu sẽ nhận được một liên kết trực tiếp đến trang đánh giá của mình, giúp thuận tiện trong việc gửi yêu cầu đến khách hàng.

H

5. Gửi câu hỏi và câu trả lời

Một khía cạnh quan trọng mà doanh nghiệp nên chú ý khi thực hiện Chiến thuật Tiếp thị trên Google Maps là việc tham gia vào phần “Đặt Câu Hỏi và Nhận Câu Trả Lời” (Submit Questions and Answers). Trên trang Hồ sơ Doanh nghiệp, mục “Câu hỏi và Trả lời” cho phép người dùng Google đặt câu hỏi hoặc cung cấp câu trả lời liên quan đến doanh nghiệp. Điều này cũng cung cấp cơ hội cho các nhà tiếp thị tự mình đặt câu hỏi và cung cấp câu trả lời liên quan đến doanh nghiệp của họ.

Tính năng này sẽ hỗ trợ thương hiệu cung cấp những thông tin bổ sung và giúp đỡ khách hàng tiềm năng với nhu cầu cụ thể của họ. Trong trường hợp thương hiệu nhận được câu hỏi, hãy trả lời một cách chi tiết và ngay lập tức để cung cấp thông tin chính xác. Lưu ý rằng thương hiệu nên sử dụng tài khoản của mình để đưa ra các câu trả lời, điều này giúp người đọc biết rằng thông tin đó đáng tin cậy và đánh giá cao việc thương hiệu chú trọng đến dịch vụ khách hàng.

Trong trường hợp chưa có câu hỏi nào, nhà tiếp thị có thể tự tạo câu hỏi bằng cách sử dụng nút “Đặt câu hỏi” và sau đó tự trả lời ngay lập tức. Như vậy, khách hàng tiềm năng có thể nhận được thông tin cần thiết mà không cần phải đặt câu hỏi hoặc chờ đợi phản hồi. Để tạo câu hỏi, nhà tiếp thị có thể tương tác với đội ngũ chăm sóc khách hàng và theo dõi các kênh truyền thông xã hội để xác định những câu hỏi phổ biến.

6. Tối ưu trang web theo chuẩn SEO

Khi Google cho rằng trang web của doanh nghiệp có liên quan đến người tìm kiếm, nó cũng sẽ thấy Hồ sơ Doanh nghiệp có giá trị với họ. Có một trang web tối ưu về SEO sẽ giúp nâng cao vị trí của trang web trong kết quả tìm kiếm trên Google Maps. Các chuyên gia tiếp thị có thể áp dụng nhiều kỹ thuật Local SEO để cải thiện thứ hạng trang web, bao gồm xây dựng liên kết từ các trang web địa phương, đăng tải nội dung có tính địa phương hoặc khắc phục các vấn đề kỹ thuật trên trang web.

Việc đạt thứ hạng hàng đầu trong kết quả tìm kiếm và trên bản đồ có ý nghĩa đặc biệt đối với các doanh nghiệp cạnh tranh trong một vùng địa phương cụ thể. Để khởi đầu việc cải thiện SEO địa phương, thương hiệu có thể xây dựng các liên kết và tối ưu hóa từ khóa liên quan địa phương, tạo nội dung hấp dẫn về địa phương và khắc phục các lỗi kỹ thuật trên trang web. Tất cả những biện pháp này sẽ giúp tăng khả năng xếp hạng trang web cao hơn trên Google Maps cũng như kết quả tìm kiếm.

7. Theo dõi hiệu suất của bạn

Sau khi hoàn thành các bước đã nêu, bạn cần tiếp tục theo dõi kết quả của chiến dịch trên Google Maps có hoạt động hay không. Việc này đặc biệt quan trọng để đánh giá hiệu suất của chiến dịch và điều chỉnh chiến lược nếu cần. Để theo dõi kết quả, nhà tiếp thị có thể tận dụng các công cụ phân tích của Google như Google Analytics. Đối với những người sử dụng Google My Business, họ cũng có khả năng theo dõi các số liệu thống kê liên quan đến tần suất tìm kiếm, lượt xem, và nhận xét từ khách hàng.

Công cụ quản lý danh sách

Công cụ quản lý danh sách của Semrush cho phép bạn theo dõi thứ hạng của mình trong Local Finder. Với Vị trí cao cấp, bạn cũng có thể theo dõi thứ hạng của Google Maps.

Nếu bạn chưa có, hãy thiết lập vị trí của bạn. Đảm bảo thêm tên thương hiệu, danh mục (tối đa 9 danh mục phụ) và số điện thoại của bạn.

Ngoài ra, hãy thêm địa chỉ doanh nghiệp đầy đủ của bạn vào phần “Thông tin cơ bản”.

Sau đó nhấp vào “Bắt đầu phân phối thông tin” sau khi bạn hoàn tất.

Xếp hạng địa phương

Bạn sẽ theo dõi xếp hạng của Trình tìm địa phương trong tab “Xếp hạng địa phương”.

Công cụ sẽ tự động sử dụng danh mục đầu tiên bạn đã chọn làm từ khóa.

Để thêm nhiều từ khóa hơn, hãy chuyển đến tab “Vị trí”. Và chọn vị trí bạn muốn theo dõi.

Sau đó, chuyển đến tab “Xếp hạng địa phương” của bạn. Và nhấp vào “Chọn từ khóa”. Nhập tối đa năm truy vấn tìm kiếm mà bạn muốn theo dõi.

Đây phải là những từ khóa địa phương quan trọng nhất cho doanh nghiệp của bạn.

Để xem thứ hạng của bạn, hãy chọn từ khóa bạn muốn theo dõi từ danh sách phía trên biểu đồ mã ZIP của bạn.

Cột “Vị trí công cụ tìm kiếm địa phương của bạn” hiển thị vị trí xếp hạng danh sách bản đồ Google của bạn khi người tìm kiếm ở trong mã ZIP của doanh nghiệp bạn.

Bạn có thể theo dõi các vị trí của mình trong hai vùng mã ZIP khác. Chỉ cần nhấp vào nút “+ Thêm ZIP” bên dưới biểu đồ.

Truy cập lại tab bất kỳ lúc nào để xem xếp hạng Local Finder của bạn. Và chúng đã thay đổi như thế nào theo thời gian.

Bản đồ nhiệt

Trong phần “Bản đồ nhiệt” của Quản lý danh sách, bạn có thể theo dõi thứ hạng của mình trong Google Maps.

Để bắt đầu, hãy nhập tối đa 10 từ khóa địa phương mà bạn muốn theo dõi. Và đặt “Bán kính quét” và “Kích thước lưới” của bạn để xác định nơi kiểm tra thứ hạng.

Nhấp vào “Thu thập dữ liệu” để tạo bản đồ nhiệt của bạn. Các con số hiển thị xếp hạng của bạn trong mỗi vị trí tìm kiếm.

Chuyển đổi giữa các từ khóa để xem vị trí của bạn cho từng từ khóa.

8. Thử Quảng cáo trên Google Maps

Các doanh nghiệp mong muốn tăng khả năng hiển thị hồ sơ của mình trên Google Maps có thể thử sử dụng dịch vụ quảng cáo của Google, gọi là Google Ads. Qua việc sử dụng “quảng cáo tìm kiếm địa phương”, doanh nghiệp có cơ hội xuất hiện trong kết quả tìm kiếm trên Google Maps, từ đó mở ra cơ hội tiếp cận đến những khách hàng tiềm năng mới. Cụ thể, quảng cáo có thể xuất hiện ở vị trí hàng đầu trong phần “Local Pack”, “Local Finder” hoặc trong kết quả tìm kiếm trên Google Maps. Mô hình quảng cáo này yêu cầu thương hiệu trả phí dựa trên số lượt người dùng bấm vào chi tiết vị trí, yêu cầu chỉ đường, thực hiện cuộc gọi điện hoặc truy cập trang web của họ.

Ví dụ đây là quảng cáo trên tìm kiếm di động:

Mức phí được tính theo mỗi lượt nhấp vào tùy thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm cách thiết lập giá trong quá trình đấu thầu với các đối thủ. Để khởi chạy chiến dịch quảng cáo, nhà tiếp thị cần tạo một tài khoản trên nền tảng Google Ads và liên kết nó với hồ sơ doanh nghiệp trên Google Maps. Để đáp ứng tiêu chí hiển thị quảng cáo trên Google Maps, thương hiệu cần lựa chọn các từ khóa liên quan địa phương, xác định vị trí địa phương, và đưa ra giá cho từng địa điểm cụ thể. Thông tin chi tiết và hướng dẫn cụ thể có sẵn trên trung tâm trợ giúp của Google. Ngoài ra, Google cung cấp cả dịch vụ quảng cáo Local Services Ads, mà xuất hiện ưu tiên ở đầu trang khi người dùng tìm kiếm các từ khóa liên quan địa phương.