Phát triển chiến lược tạo Lead Generation (khách hàng tiềm năng) của riêng bạn

Khách hàng của bạn không còn muốn bạn mua sự chú ý từ họ – họ muốn bạn tìm kiếm được sự chú ý của họ.
Điều này có nghĩa là các chiến lược tạo nguồn khách hàng tiềm năng cần được cải tiến trong ngành để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của thị trường mục tiêu.

Khách hàng tiềm năng quyết định 50% – 80% yếu tố thành công cho sự phát triển của doanh nghiệp. Danh sách khách hàng giúp đội ngũ sale tiếp cận tăng tương tác trong quá trình bán hàng. Giúp đội ngũ marketing phân tích tìm ra chiến lược phù hợp để phát triển thị trường, doanh thu, lợi nhuận.

Việc tạo lập danh sách Lead Generation (Khách hàng tiềm năng) là bước quan trọng nhất và sống còn, tiên quyết trong quá trình phát triển kinh doanh của doanh nghiệp. Do vậy hãy bắt đầu hiểu bằng định nghĩa cơ bản về cách tạo ra Lead Generation nhé.

Lead Generation (Khách hàng tiềm năng) là gì?

Là một danh sách khách hàng thể hiện sự quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp bằng cách nào đó. Thông thường điều này được thực hiện bằng việc liên hệ và để lại thông tin cá nhân như họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ để trao đổi thông tin về sản phẩm dịch vụ hoặc tài liệu giáo dục về sản phẩm dịch vụ của bạn.

Trong hầu hết tất cả các trường hợp, chiến lược tạo danh sách khách hàng tiềm năng được thực hiện trên môi trường Digital.

Do đó, việc tạo ra khách hàng tiềm năng là quá trình thu hút và chuyển đổi càng nhiều người lạ và khách hàng tiềm năng càng tốt. Sau đó, hành trình mua hàng của người mua hàng sẽ dẫn dắt những liên hệ này cho đến thời điểm mua hàng.

Một số ví dụ về các công cụ tạo ra khách hàng tiềm năng bao gồm phiếu giảm giá và nội dung trực tuyến như khóa học, ebook, và nhiều hơn nữa.

Tại sao cần tạo Lead Generation (khách hàng tiềm năng)?

Có một chiến lược tạo ra khách hàng tiềm năng có thể giúp bạn đạt được mục tiêu cho công ty của bạn. Thành thật mà nói: khách hàng tiềm năng không tự xuất hiện mà họ hiện hữu khắp môi trường Digital (kỹ thuật số), nhưng chúng ta cần phải có một kết nối nếu chúng ta muốn thu hút họ.

Đủ thời gian, bạn và doanh nghiệp của bạn sẽ có dữ liệu để hiểu rõ hơn về hiệu suất của các kênh Digital (Performance Digital Chanel) và tìm được cách dự đoán được khối lượng khách hàng tiềm năng, doanh thu mà công ty bạn có thể đạt được nhờ vào các khách hàng đã trở thành tiềm năng.

Bên cạnh đó, sẽ có khách hàng có thể sẵn sàng mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn ngay bây giờ.

Khi bạn thu hút và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, bạn có cơ hội xây dựng một mối quan hệ với những khách hàng đó, tất nhiên kỳ vọng đảm bảo rằng – khi họ sẵn sàng mua hàng/ sử dụng dịch vụ – công ty/ doanh nghiệp của bạn sẽ là giải pháp/ sự lựa chọn đầu tiên trong tâm trí họ.

Chiến lược tạo ra Lead Generation (khách hàng tiềm năng)

Những gì bạn cần để xây dựng chiến lược khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp của bạn và những thực hành/ hoạt động tốt nhất cho chiến dịch này, lưu ý rằng không có một chiến lược/ hành động đáp ứng cho tất cả, mà hãy chọn hành động phù hợp với bối cảnh doanh nghiệp của bạn.

Và bây giờ hãy xác định điều gì là cần thiết, phù hợp với đội ngũ sale của bạn, điều gì đánh giá rằng đó chính là khách hàng phù hợp cho hoạt động kinh doanh đối với doanh nghiệp của bạn.

Ví dụ: Định nghĩa về khách hàng tiềm năng của Hubspot như sau: Khách hàng được đánh giá là Lead Generation/ Khách hàng tiềm năng là “người đã thể hiện sự quan tâm đến bất kỳ tài liệu/ ebook nào của họ và điền thông tin vào một biểu mẫu với sáu trường dữ liệu: tên, email, số điện thoại, địa chỉ trang web, số lượng nhân viên và ngành công ty.”

Lý do tại sao lại là 6 trường thông tin này?

Khi quyết định khái niệm khách hàng tiềm năng đối với công ty của bạn, bạn phải đánh giá:

• Số lượng thông tin cần thiết.
• Mức độ nhạy cảm của thông tin.
• Mức độ khó khăn để thu thập thông tin.

Nếu đội bán hàng của bạn cần một lượng thông tin lớn, có thể bạn cần xây dựng quy trình thu thập thông tin khách hàng tiềm năng theo từng giai đoạn, bắt đầu bằng việc thu thập các dữ liệu đơn giản và sau đó chuyển sang thông tin phức tạp, nhạy cảm hơn.

Trong trường hợp bạn cần thông tin phức tạp hơn, chẳng hạn như vấn đề mà họ đang gặp phải, doanh thu gộp của một cá nhân hoặc bất kỳ thông tin cụ thể nào khác, có thể bạn sẽ gặp khó khăn trong việc chuyển đổi người dùng thành khách hàng tiềm năng.

Mặc dù các ví dụ trên là cường điệu, nhưng bài học là nghiêm túc: Giữ mọi thứ đơn giản và đặt hàng chỉ những gì thực sự cần thiết.

Hãy chú ý đến các quy định pháp luật hiện hành về quyền riêng tư dữ liệu, đưa ra các cảnh báo cho người cung cấp thông tin cam kết bảo mật và sử dụng dữ liệu của họ một cách có giá trị.

Hiểu rõ người mua mục tiêu của bạn

Một nhiệm vụ có thể giúp bạn xác định thông tin cần thiết để một người được coi là khách hàng tiềm năng bởi công ty của bạn, cũng như cho tất cả các chiến lược marketing kỹ thuật số khác của công ty, là xác định người mua mục tiêu của bạn.

Người mua mục tiêu cung cấp cấu trúc và hiểu biết rất lớn cho công ty của bạn. Nó giúp bạn dễ dàng điều chỉnh nội dung, thông điệp, phát triển sản phẩm và dịch vụ của mình để đáp ứng các nhu cầu, hành vi và quan ngại cụ thể của các thành viên trong khán giả mục tiêu của bạn.

Khi tạo ra người mua mục tiêu của bạn, hãy xem xét bao gồm các thông tin về khách hàng, mẫu hành vi, động cơ và mục tiêu. Càng chi tiết bạn làm, càng tốt.

Nếu bạn cần sự trợ giúp với bước này, hãy kiểm tra các mẫu người mua mục tiêu miễn phí 

Tạo ra một đề nghị hấp dẫn

Để thu hút những người có thể quan tâm đến dịch vụ/ sản phẩm của bạn, bạn phải hiển thị hoặc đề nghị một cái gì đó thú vị cho họ. Nhưng ngay cả khi đề nghị rất tốt, họ có thể cảm thấy nghi ngờ vì họ không biết bạn quá nhiều.

Bí quyết thành công ở đây là xây dựng một chiến lược giúp bạn xây dựng mối quan hệ tích cực, và sau đó mới nghĩ đến việc làm kinh doanh.

BẠN – BÀN – BÁN

Để đạt được điều này, bạn nên sử dụng một phương pháp tiếp thị truyền đạt (inbound marketing). Cung cấp giá trị hữu ích cho khách hàng của bạn.